ভারতীয় রেলের যাত্রীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা। আগামীকাল দেশের বিভিন্ন স্টেশনে রেলের সংরক্ষণ টিকিট (PRS) কাউন্টার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ থাকবে। ফলে যাঁরা সরাসরি কাউন্টারে গিয়ে রিজার্ভেশন টিকিট কাটার পরিকল্পনা করেছিলেন, তাঁদের কিছুটা সমস্যার মুখে পড়তে হতে পারে। রেল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, প্রযুক্তিগত আপগ্রেডেশন এবং নতুন সফটওয়্যার ব্যবস্থা চালুর জন্য এই সাময়িক পরিষেবা বন্ধ রাখা হবে।
রেলের তরফে জানানো হয়েছে, Passenger Reservation System (PRS)-এর আধুনিকীকরণের কাজের জন্য সংরক্ষণ কাউন্টার এবং সংশ্লিষ্ট কিছু পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে। এই আপগ্রেডেশনের মাধ্যমে ভবিষ্যতে যাত্রীদের আরও দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভুল পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হবে। দীর্ঘদিন ধরে ব্যবহৃত সফটওয়্যারকে নতুন প্রযুক্তির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে এই কাজ করা হচ্ছে।
সবচেয়ে বেশি প্রভাব পড়বে সেইসব যাত্রীদের উপর, যাঁরা অফলাইনে রিজার্ভেশন টিকিট বুক করেন। বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিক, গ্রামীণ এলাকার বাসিন্দা কিংবা যাঁদের অনলাইন বুকিংয়ের সুবিধা নেই, তাঁদের সাময়িক অসুবিধার সম্মুখীন হতে হতে পারে। তাই রেল কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের আগাম পরিকল্পনা করে টিকিট বুক করার পরামর্শ দিয়েছে।
তবে স্বস্তির বিষয় হল, IRCTC-এর অনলাইন বুকিং পরিষেবা অধিকাংশ ক্ষেত্রেই চালু থাকবে। যাত্রীরা মোবাইল অ্যাপ অথবা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট বুক করতে পারবেন। এছাড়া ট্রেনের সময়সূচি, আসন প্রাপ্যতা, PNR স্ট্যাটাস এবং অন্যান্য পরিষেবাও অনলাইনে দেখা যাবে। ফলে ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণে কোনও বড় সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা নেই।
রেল সূত্রে জানা গিয়েছে, এই আপগ্রেডেশনের মূল লক্ষ্য হল সংরক্ষণ ব্যবস্থাকে আরও আধুনিক করা। ভবিষ্যতে একসঙ্গে আরও বেশি সংখ্যক যাত্রী অনলাইনে টিকিট বুক করতে পারবেন। পাশাপাশি সার্ভারের গতি বৃদ্ধি, ডেটা সুরক্ষা জোরদার এবং বুকিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত ত্রুটি কমিয়ে আনার লক্ষ্যও রয়েছে। এর ফলে উৎসবের মরশুম বা ছুটির সময় অতিরিক্ত চাপ সামলানো আরও সহজ হবে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ভারতীয় রেলে প্রতিদিন কয়েক লক্ষ যাত্রী রিজার্ভেশন পরিষেবা ব্যবহার করেন। তাই এত বড় নেটওয়ার্কে প্রযুক্তিগত পরিবর্তন আনতে গেলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পরিষেবা বন্ধ রাখা প্রয়োজন হয়। এই ধরনের রক্ষণাবেক্ষণ ভবিষ্যতে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়ক হয় এবং দীর্ঘমেয়াদে যাত্রীদেরই সুবিধা দেয়।
রেল প্রশাসন আরও জানিয়েছে, কাউন্টার পরিষেবা পুনরায় চালু হওয়ার পর সমস্ত বুকিং, বাতিলকরণ এবং অন্যান্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত পরিষেবা আগের মতোই স্বাভাবিকভাবে শুরু হবে। যাত্রীদের অযথা ভিড় এড়াতে এবং সময় বাঁচাতে অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করারও পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
এদিকে এই ঘোষণার পর অনেক যাত্রীর মধ্যেই কিছুটা উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। বিশেষ করে যাঁদের জরুরি ভিত্তিতে টিকিট কাটার প্রয়োজন রয়েছে, তাঁরা বিকল্প ব্যবস্থা সম্পর্কে খোঁজখবর নিচ্ছেন। রেল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, পরিষেবা বন্ধ থাকলেও এটি সম্পূর্ণ অস্থায়ী ব্যবস্থা এবং নির্ধারিত আপগ্রেডেশন শেষ হলেই সব পরিষেবা স্বাভাবিক হয়ে যাবে।
ভারতীয় রেল গত কয়েক বছরে ডিজিটাল পরিষেবা সম্প্রসারণে জোর দিয়েছে। অনলাইন টিকিট বুকিং, মোবাইল অ্যাপ, ডিজিটাল পেমেন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় পরিষেবার মাধ্যমে যাত্রীদের সুবিধা বাড়ানো হয়েছে। বর্তমান আপগ্রেডেশনও সেই ধারাবাহিকতার অংশ বলেই মনে করা হচ্ছে।
সুতরাং, আগামীকাল যাঁদের রেলের সংরক্ষণ টিকিট কাটার পরিকল্পনা রয়েছে, তাঁদের আগে থেকেই সময়সূচি দেখে নেওয়া এবং সম্ভব হলে অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছে রেল কর্তৃপক্ষ। এতে অপ্রয়োজনীয় ভোগান্তি এড়ানো সম্ভব হবে এবং যাত্রার পরিকল্পনাও বিঘ্নিত হবে না।
